Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Melanie Feierabend – Praxis und Academy für Astrologie, Tarot und Energetik
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Angebote von Melanie Feierabend – Praxis und Academy für Astrologie, Tarot und Energetik. Dazu gehören insbesondere Einzelsitzungen, Kurse, Workshops, Tarottage, physische Produkte wie Journals sowie digitale Produkte und Online-Tools.
Für Angebote, für die separate Vertrags- oder Nutzungsbedingungen vereinbart werden, gelten diese ergänzend bzw. vorrangig.
Mit einer verbindlichen Buchung, Anmeldung oder Bestellung werden diese AGB anerkannt.
Anmeldungen können aus wichtigen Gründen abgelehnt und die Anzahl der Teilnehmenden bei Kursen, Workshops und Veranstaltungen begrenzt werden.
2. Einzelsitzungen
Dauer und Kosten
Einzelsitzungen werden nach effektivem Zeitaufwand abgerechnet. Der Ansatz beträgt CHF 140.– pro Stunde.
Eine Sitzung dauert in der Regel zwischen einer und zwei Stunden. Kundinnen und Kunden können vor Beginn der Sitzung eine maximale Sitzungsdauer festlegen. Diese wird entsprechend berücksichtigt.
Die Bezahlung erfolgt bar vor Ort oder per Rechnung. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen.
Absage und Terminverschiebung durch Kundinnen und Kunden
Ein vereinbarter Termin kann bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sowie bei Nichterscheinen wird eine Pauschale von CHF 100.– in Rechnung gestellt.
Bei Krankheit oder begründeten Ausnahmefällen kann nach individueller Absprache eine kulante Lösung vereinbart werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
3. Kurse, Workshops und Tarottage
Eine Anmeldung ist verbindlich, sobald sie über die Homepage bzw. den Shop, per E-Mail, persönlich oder über einen anderen angebotenen Buchungsweg erfolgt und bestätigt wurde.
Der Kursplatz ist mit der verbindlichen Anmeldung reserviert.
Die Kursgebühr kann im Voraus per E-Banking oder am Kurstag bar vor Ort bezahlt werden.
Stornierung durch Teilnehmende
Für Stornierungen gelten folgende Bedingungen:
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bis 14 Tage vor Kursbeginn: kostenlos
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13 bis 7 Tage vor Kursbeginn: 50 % des Kurspreises
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weniger als 7 Tage vor Kursbeginn: 100 % des Kurspreises
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bei Nichterscheinen: 100 % des Kurspreises
Bei Krankheit oder begründeten Ausnahmefällen kann nach individueller Absprache eine kulante Lösung vereinbart werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Der gebuchte Platz kann nach vorheriger Absprache ohne zusätzliche Kosten auf eine Ersatzperson übertragen werden.
Änderungen und Verschiebungen
Zumutbare organisatorische oder inhaltliche Änderungen bleiben vorbehalten, sofern der wesentliche Charakter des gebuchten Angebots erhalten bleibt.
Wird ein Kurs, Workshop oder eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verschoben, kann die Buchung auf den Ersatztermin übertragen werden. Kann die Teilnehmerin oder der Teilnehmer am neuen Termin nicht teilnehmen, ist ein kostenloser Rücktritt möglich. Bereits bezahlte Kursgebühren werden in diesem Fall zurückerstattet.
4. Absage durch die Anbieterin
Kann eine Einzelsitzung, ein Kurs, Workshop oder eine andere Veranstaltung aufgrund von Krankheit, Unfall oder anderen wichtigen bzw. unvorhersehbaren Umständen nicht durchgeführt werden, kann der Termin abgesagt oder verschoben werden.
Bereits bezahlte Beträge werden bei einer Absage zurückerstattet oder auf Wunsch für einen Ersatztermin gutgeschrieben.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Reise-, Übernachtungs- oder andere im Zusammenhang mit dem Termin oder der Veranstaltung entstandene Kosten, sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Für Ausfälle oder Verzögerungen aufgrund von Umständen, die ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen, wird im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung übernommen.
Kurse, Workshops und Veranstaltungen können zudem bei zu geringer Teilnehmerzahl abgesagt oder verschoben werden.
5. Eigenverantwortung, Energetik und Haftung
Die Angebote in den Bereichen Tarot, Astrologie und Energetik dienen der persönlichen Reflexion, Orientierung und Entwicklung. Die daraus gewonnenen Impulse stellen keine verbindlichen Vorgaben dar. Entscheidungen und daraus resultierende Handlungen liegen in der Eigenverantwortung der Kundinnen und Kunden.
Die Angebote ersetzen keine ärztliche, medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung. Es werden keine Heilversprechen oder Garantien für bestimmte Wirkungen oder Ergebnisse abgegeben.
Energetische Anwendungen können Körperkontakt beinhalten, insbesondere das Halten oder Berühren der Füsse. Es werden keine Massagen, körperlichen Manipulationen oder medizinischen Behandlungen durchgeführt.
Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, vor einer energetischen Anwendung über eine bestehende Schwangerschaft sowie über schwerwiegende oder für die Anwendung relevante gesundheitliche Beschwerden oder Erkrankungen zu informieren.
Eine Haftung für Folgen von Entscheidungen oder Handlungen, die aufgrund von Deutungen, Impulsen oder Inhalten der Angebote getroffen werden, wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
6. Vertraulichkeit und Datenschutz
Persönliche Informationen und Inhalte, die im Rahmen von Einzelsitzungen anvertraut werden, werden vertraulich behandelt.
Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Terminorganisation, Durchführung der gebuchten Angebote, Erstellung personalisierter Leistungen, Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen bearbeitet und soweit erforderlich aufbewahrt.
Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der jeweils geltenden Datenschutzerklärung.
7. Kursunterlagen, Urheberrecht und Aufnahmen
Sofern im Rahmen von Kursen, Workshops oder anderen Angeboten Skripte, Arbeitsblätter oder weitere Unterlagen zur Verfügung gestellt werden, sind diese ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
Ohne ausdrückliche Zustimmung dürfen diese nicht vervielfältigt, an Dritte weitergegeben, veröffentlicht, verkauft oder für eigene Kurse oder andere kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Foto-, Video- und Tonaufnahmen während Einzelsitzungen, Kursen, Workshops oder Veranstaltungen sind ohne vorherige Rücksprache und ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet. Die Persönlichkeitsrechte anderer Teilnehmender sind jederzeit zu respektieren.
Die Urheberrechte an eigenen Texten, Kursunterlagen, Reflexionsfragen, Beschreibungen, digitalen Inhalten und Online-Tools verbleiben bei Melanie Feierabend.
8. Journals und andere physische Produkte
Bestellung und Personalisierung
Bei personalisierten Produkten sind Kundinnen und Kunden dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung übermittelten Angaben, insbesondere Namen, Geburtsdaten, Geburtszeiten und weitere Angaben zur Personalisierung, vollständig und korrekt sind.
Wird ein Produkt aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Kundendaten entsprechend falsch personalisiert, besteht kein Anspruch auf eine kostenlose Neuanfertigung.
Bearbeitungs- und Herstellungszeit
Neutrale Journals werden in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Bestelleingang versandbereit gemacht.
Personalisierte Journals werden in der Regel innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Bestelleingang versandbereit gemacht.
Anschliessend werden die Produkte der Post zum Versand übergeben. Die Versanddauer durch die Post kommt zusätzlich hinzu.
Bei Abholung vor Ort wird die Kundin oder der Kunde informiert, sobald die Bestellung abholbereit ist.
Versand
Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Die Versandkosten betragen CHF 9.90.
Eine Abholung vor Ort ist möglich. Bei Abholung entfallen die Versandkosten.
Rückgabe nicht personalisierter Produkte
Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sind.
Die Kosten einer freiwilligen Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Personalisierte Produkte
Individuell nach Kundenvorgaben angefertigte oder personalisierte Produkte sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Dies gilt nicht, wenn das Produkt mangelhaft ist oder die Personalisierung aufgrund eines Fehlers der Anbieterin nicht der Bestellung entspricht.
Mängel, Schäden und Falschlieferungen
Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen sollen nach Erhalt möglichst zeitnah gemeldet werden.
Bei einem berechtigten Mangel wird je nach Situation eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung angeboten. Bei einem von der Anbieterin zu verantwortenden Fehler werden notwendige Rücksendekosten übernommen.
9. Digitale Produkte und Online-Tools
Nach dem Kauf eines digitalen Produkts oder Online-Tools erfolgt der Zugang über das persönliche Login bzw. den Mitgliederbereich des Shops.
Der Zugang ist persönlich. Login-Daten und Passwörter dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Der Zugang ist grundsätzlich zeitlich nicht befristet, besteht jedoch nur, solange das jeweilige Tool, Angebot und die dafür notwendige technische Infrastruktur betrieben werden. Ein lebenslanger Zugang wird nicht zugesichert.
Nach erfolgter Freischaltung eines digitalen Produkts besteht grundsätzlich kein freiwilliger Anspruch auf Rückerstattung. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln bleiben vorbehalten.
Technische Verfügbarkeit und Ergebnisse
Es wird eine möglichst zuverlässige technische Verfügbarkeit angestrebt. Eine ununterbrochene, jederzeitige und vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Wartungsarbeiten, technische Störungen, Änderungen bei Drittanbietern oder andere technische Ereignisse können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Kundinnen und Kunden sind selbst für einen geeigneten Internetzugang, ein geeignetes Endgerät sowie einen funktionsfähigen Browser verantwortlich.
Digitale Tools können technisch und inhaltlich weiterentwickelt oder angepasst werden, sofern der grundlegende Charakter des erworbenen Angebots erhalten bleibt.
Die digitalen Tools werden mit Sorgfalt erstellt und betrieben. Dennoch kann nicht gewährleistet werden, dass Berechnungen, Kartenzuordnungen, Zufallsauswahlen, Deutungen oder andere automatisiert erzeugte Ergebnisse jederzeit vollständig, fehlerfrei und korrekt sind.
Technische Störungen, Programmierfehler, fehlerhafte Berechnungen oder fehlerhafte Ausgaben können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Die ausgegebenen Inhalte und Ergebnisse dienen der persönlichen Reflexion und Orientierung und sind nicht als verbindliche Entscheidungsgrundlage zu verstehen. Entscheidungen aufgrund der ausgegebenen Ergebnisse erfolgen in eigener Verantwortung.
Soweit gesetzlich zulässig, wird eine Haftung für Schäden ausgeschlossen, die aus fehlerhaften Berechnungen, Kartenzuordnungen, technischen Störungen oder der Nutzung bzw. Interpretation der ausgegebenen Ergebnisse entstehen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
Für fehlerhafte Ergebnisse, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben durch die Nutzerin oder den Nutzer entstehen, wird keine Verantwortung übernommen.
10. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF).
Die jeweils beim Angebot bzw. bei der Bestellung angegebenen Preise sind massgebend.
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen.
Nach Ablauf der Zahlungsfrist kann eine Zahlungserinnerung bzw. Mahnung erfolgen.
11. Gutscheine
Gutscheine sind grundsätzlich innerhalb von fünf Jahren ab Ausstellungsdatum einzulösen.
Eine Einlösung nach Ablauf dieser Frist kann nach Absprache aus Kulanz ermöglicht werden. Zwingende gesetzliche Ansprüche und Verjährungsfristen bleiben vorbehalten.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Ist der Wert des gewählten Angebots höher als der Gutscheinwert, ist die Differenz zu bezahlen.
Ist das ursprünglich für den Gutschein vorgesehene Angebot nicht mehr verfügbar, kann der Gutscheinwert nach Absprache für ein anderes verfügbares Angebot eingesetzt werden.
12. Minderjährige
Für Buchungen, Käufe oder die Teilnahme minderjähriger Personen ist die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung erforderlich.
Für Einzelsitzungen besteht kein generell festgelegtes Mindestalter.
13. Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen.
Für bereits abgeschlossene Verträge, Buchungen oder Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bedingungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere solche zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
Stand: Oktober 2026